La salud de Colombia disruptiva e innovadora en 2022

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Por: Luiz Reis de Bionexo.

Charles Darwin ya lo dijo a mediados del siglo XIX: “sobrevive el más apto” ...  Y esto se vio en el mercado de salud en los últimos dos años, atravesados por una crisis sanitaria sin precedentes en el tercer milenio.  La vida de las personas cambió, también cambió a nivel corporativo, y principalmente en salud, o cambiamos proactivamente o el cambio nos cambia.

Las apps invadieron la vida privada. Se trata de una nueva forma de vivir, de estar conectado con el mundo. Con una App desde el celular se pagan cuentas, se recibe dinero, se reservan vacaciones, se compran regalos...  Los nuevos hábitos de la vida diaria bajan a la vida corporativa: la gente quiere trabajar de forma ágil, fácil y segura. Y el sector salud no escapa a esto. 

Existe una transformación digital con soluciones en la nube para un manejo más eficiente. Las entidades de salud ya sabían que necesitaban la mejor tecnología para el diagnóstico y tratamiento de pacientes, y a partir del 2020 tomaron conciencia de la importancia estratégica de subirse a la era digital también para el management de la institución. Es clave pensar el abastecimiento de forma estratégica -2ª central de costos, luego de Recursos Humanos- con desarrollo de proveedores y planificación del stock necesario, y aún más en casos de crisis, para no gastar de más ni tener faltantes al momento de asistir al paciente.

Hace tiempo que el mercado de salud está viviendo un proceso de transformación digital que en los últimos dos años se aceleró. Los líderes del sector deben adaptarse a los nuevos tiempos, que presentan desafíos con mayor frecuencia, tanto a nivel sanitario como presupuestario.

Hay que ser creativos, pensar fuera de la caja y combinar experiencia e ideas innovadoras. Es fundamental el cambio de “mindset” de los directivos y, de ahí, derramar esa transformación al resto del equipo. El líder debe ser “ejemplo” para su gente; él mismo debe “desaprender” y “aprender” nuevas formas de pensar, evaluar y encarar la gerencia de su organización. Es la forma de lograr mayor eficiencia en nuevos contextos. La experiencia hace que la reacción sea más rápida, pero -a la vez- hay que ser innovadores ante los nuevos desafíos. 

La tecnología es la gran aliada que ayuda a ordenar y analizar millones de datos para poder agregar valor desde un insumo informativo que permite tomar mejores decisiones.

Cabe recalcar que este nuevo escenario de soluciones en la nube y apps facilitan la dinámica de la vida diaria y de las empresas, y los líderes deben aggiornarse, ser más flexibles y adoptar esas nuevas tecnologías no solo para un manejo más eficiente de la organización, sino también para brindar excelencia en la asistencia al paciente, para procurar una buena experiencia a todo nivel: desde pedir turno para un especialista hasta la respuesta ante una emergencia.

El paciente reclama mayor agilidad y eficiencia en la atención, y esto se logra con las nuevas tecnologías: ya sea en sistemas “cloud” o aplicaciones para usuario final que permitan acceso a información y requerimientos en cualquier momento y lugar (pedir un turno con el médico a las 12 de la noche, hacer consultas online, gestionar trámites o autorizaciones en la Web, pedir recetas digitales, etc.).

La pandemia puso de manifiesto la necesidad de volvernos más digitales en todo ámbito de la vida. Debemos estar atentos, dispuestos a ser disruptivos e innovadores para resolver los desafíos cambiantes de la vida actual y aprovechar las oportunidades que nos brinda la tecnología. Esto es “lo que viene” (ya está acá).

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