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Octubre de 2020 Página 1 de 2

Siete pasos para adquirir un robot quirúrgico

El proceso para manejar un robot quirúrgico requiere tanto de una curva de aprendizaje por parte del operador, como de un plan estratégico y de adaptación por parte del hospital interesado en comprarlo.

"El éxito de un programa de cirugía robótica depende del objetivo inicial para su adquisición, los resultados entregados por el comité asignado y del entrenamiento de los cirujanos", asegura el Dr. Rafael Coelho, urólogo experto en cirugía robótica en Brasil, en diálogo con revista El Hospital. Por lo tanto, es importante que, antes de comprar un robot, la institución conozca el panorama y tenga en cuenta diferentes escenarios en juego. El Dr. Coelho, quien ha practicado más de 2.000 cirugías con esta técnica, sugiere siete pasos para ejecutar un programa exitoso de cirugía robótica.

1 Establecer un plan de negocios

Un hospital debe instaurar sus objetivos frente a la compra de un robot, prever los gastos e ingresos que tendrá el equipo y los beneficios o complicaciones para aquellos pacientes que acceden al servicio y para la misma institución.

Aquí se debe analizar el mercado, con el fin de entender el potencial de crecimiento del procedimiento, teniendo presente que, adicional a los beneficios de evolución quirúrgica, el concepto de sistema robótico es un imán comercial, al atraer la atención de más clientes, quienes preferirán a la institución por contar con equipos de tecnología avanzada.

2 Definir el programa inicial

Ciertamente, desde el inicio se debe establecer un programa de implementación, en el que se especifiquen los pasos a seguir tras la compra del sistema, entre estos, la sala o habitación que el hospital destinará para el equipo, definir cómo capacitarán a sus empleados para el uso correcto del robot y cómo se hará seguimiento de la implementación.

3 Comprar el sistema

Los costos de un sistema de asistencia quirúrgico corresponden a la generación del robot que se compre, la cual varía con las actualizaciones. En este punto es imprescindible tener presentes los costos fijos y variables.

En los fijos se tiene en cuenta el mantenimiento del sistema, el marketing a hacer y del entrenamiento, en el cual, los médicos de mayor experticia pueden enseñar a sus compañeros en algunas patologías. Sobre los costos fijos se contemplan instrumentación quirúrgica desechable, como las pinzas.

4 Nombrar personal a cargo

Para el Dr. Coehlo, todo sistema de implementación debe contar con un comité a cargo, que lleve un control minucioso del programa, incluyendo el entrenamiento de personal nuevo y la coordinación de los negocios.

El líder de este equipo trabaja como un enlace entre los médicos y las áreas de marketing, el sitio web y el paciente. Así mismo, debe centrarse en el crecimiento del programa y actividades colaterales.

5 Capacitar e implementar

El comité necesita dedicar esfuerzo y tiempo al programa de implementación, para lograr ser competentes en los procedimientos. Internamente, éste puede crear planes de entrenamiento propios, a través de un simulador o pedir asesoría de la empresa vendedora si lo requiere. A partir de ahí, debe establecer las normas y objetivos.

6 Marketing

Este paso se realiza con el fin de que los pacientes tengan conciencia de que la planta médica cuenta con tecnología avanzada: "divulgar que el hospital tiene un robot, es un paso fundamental", de acuerdo con el cirujano Coelho.

Educar a corto y largo plazo por medio de diferentes canales, como redes sociales, e-mail marketing y/o un sitio web, aumentará el volumen de pacientes potenciales de la institución, pues sabrán los beneficios acarreados por la asistencia de un robot.

7 Monitorear y continuar

Implementar un programa de cirugía robótica requiere un control constante. Recolectar los datos de cómo fue recibido el programa y analizar los resultados será un paso fundamental para seguir operando con éxito el entrenamiento de cirujanos nuevos, según Coelho. De hecho, esta información servirá para publicar y hacer marketing.

"Los beneficios de la cirugía robótica para los pacientes son claros: ellos los saben y los quieren", dice Coelho. En este sentido, el robot también facilita las labores de los cirujanos en los quirófanos, brindando ergonomía para el médico, una visión clara del organismo y movimientos precisos.

Sin embargo, el hospital debe tener en cuenta los costos que acarrea, como los impuestos, la importación y la capacitación. "La evidencia dice que el robot es caro. Se necesita que los hospitales hagan más casos para poder amortizar los costos que tiene el aparato", expresa el ginecólogo oncólogo René Pareja.


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