Nuevo Ranking de las Entidades Promotoras de Salud (EPS) en Colombia

La percepción de los usuarios respecto a las EPS (Entidades Promotoras de Salud) en Colombia, ha sido evaluada por la oficina de calidad  del Ministerio de Salud y Protección social, a través de una encuesta realizada a los afiliados tanto del régimen contributivo, como del régimen subsidiado.

La encuesta fue aplicada en Noviembre de 2012 a 16.578 afiliados que utilizaron los servicios de su EPS en el último año, con el objetivo de establecer el nivel de satisfacción del usuario acerca de la calidad desde diferentes dimensiones como acceso, estructura, proceso y resultado. Según los autores de la encuesta, ejercicios similares liderados por la Defensoría del Pueblo, la Universidad Nacional y más recientemente, la Encuesta Calidad de Vida del 2011, sirvieron de punto de partida para la formulación de las preguntas.

Estas fueron mejoradas y complementadas con base en ejercicios cualitativos y experiencias internacionales. Adicionalmente, las encuestas fueron realizadas en domicilios o empresas eliminando el sesgo inherente a su aplicación a la salida de los lugares de atención.  

Los temas evaluados en la encuesta fueron: proceso de afiliación, calidad de los servicios, promoción de la salud y prevención de la enfermedad,  medicamentos y financiación, información para los usuarios, representación de los usuarios y percepción general.

Los resultados de la encuesta fueron expresados mediante la agrupación de las EPS de cada régimen en uno de cuatro grupos, de acuerdo con el puntaje obtenido, de la siguiente manera:  

GRUPO	RANGO
ALTO	Por encima del percentil 75
MEDIO ALTO	Entre percentil 50 y percentil 75
MEDIO BAJO	Entre percentil 25 y percentil 50
BAJO	Por debajo del percentil 25

La ubicación de las EPS dentro de cada grupo corresponde a un ordenamiento alfabético y no refleja el puntaje obtenido.

Resultados Régimen Contributivo:

GRUPO	EPS
ALTO	ALIANSALUD
	COMFENALCO  VALLE  E.P.S.
	EMPRESAS PUBLICAS DE MEDELLIN-DEPARTAMENTO MEDICO
	EPS PROGRAMA COMFENALCO ANTIOQUIA
	SURAMERICANA
MEDIO ALTO	CAFE SALUD
	COLPATRIA
	COMPENSAR
	CRUZ BLANCA
	SALUD TOTAL
	SANITAS
MEDIO BAJO	COOMEVA
	FONDO DE PASIVO SOCIAL DE LOS FERROCARRILES NALES
	NUEVA EPS
	SALUD COOP
	SERVICIO OCCIDENTAL DE SALUD  S.A. - EPS S.O.S. S.A.
BAJO	FAMISANAR
	GOLDEN GROUP
	HUMANA VIVIR
	SALUD VIDA
	SOL SALUD

Resultados Régimen Subsidiado:

GRUPO	EPS
ALTO	ASOCIACION MUTUAL BARRIOS UNIDOS DE QUIBDO E.S.S.
	ASOCIACION MUTUAL SER EMPRESA SOLIDARIA DE SALUD ESS
	CAFE SALUD
	CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR  DE CARTAGENA "COMFAMILIAR
	CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR DE FENALCO  DE TOLIMA  COMF
	CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR DEL HUILA "COMFAMILIAR"
	CAJA DE DE COMPENSACION FAMILIAR  CAJACOPI ATLANTICO
	EPS PROGRAMA COMFENALCO ANTIOQUIA
	PIJAO SALUD
	SELVA SALUD
MEDIO ALTO	ASMET SALUD
	ASOCIACION INDIGENA DEL CAUCA
	ASOCIACION MUTUAL EMPRESA SOLIDARIA DE SALUD DE NARIÑO
	CAFAM
	CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR DE CORDOBA COMFACOR
	CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR DE LA GUAJIRA
	CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR DE SUCRE
	CAPRESOCA
	COMPARTA
	EMPRESA MUTUAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA SALUD E.
	MALLAMAS
MEDIO BAJO	ASOCIACION INDIGENA DEL CESAR Y LA GUAJIRAO DUSAKAWI
	CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR C.C.F. DEL ORIENTE COLOMBIA
	CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR DE NARIÑO "COMFAMILIAR NA
	CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR DEL CHOCO COMFACHOCO
	COMFABOY
	COMFAMA
	CONDOR
	COOPERATIVA DE SALUD Y DESARROLLO INTEGRAL ZONA SUR ORIEN
	ECOOPSOS
	MANEXKA EPSI
BAJO	ANASWAYUU
	CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR DE FENALCO SECCIONAL DE SA
	CAPITAL SALUD
	CAPRECOM
	COLSUBSIDIO
	COMFACUNDI
	CONVIDA
	HUMANA VIVIR
	SALUD VIDA
	SOL SALUD