México acredita dos nuevos hospitales ante la Joint Commission International

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La Fundación Clínica Médica Sur, en Ciudad de México, y el Hospital Galenia de Cancún, recibieron la acreditación 'Gold Seal of Approval' por parte de la Joint Commission International, logrando además ubicarse dentro del grupo de las mejores instituciones de salud de Latinoamérica y elevando así la calidad de los centros de salud mexicanos.

Según el ranking anual de América Economía (AE), que lista los mejores hospitales y clínicas de Latinoamérica, en el año 2009 sólo seis instituciones de la lista habían conseguido la acreditación por parte de la JCI, mientras que en este año son 14 los centros de salud que lo han logrado, sumando en 2014 cuatro hospitales a este grupo: Clínica Internacional de Lima (Perú), Fundación Cardioinfantil (Bogotá, Colombia), Fundación Clínica Médica Sur (México D.F.) y Galenia Hospital (Cancún, México). En el nuevo análisis, estas organizaciones ocupan los puestos 9, 10, 11 y 42, respectivamente1.

Estadísticas recientes aportadas por AE, demuestran que un importante grupo de las instituciones prestadoras de servicios de salud en América Latina, se constituyen como los destinos más buscados por la comunidad internacional para la realización de turismo en salud. Brasil, México, Colombia Argentina, Chile y Costa Rica, encabezan la lista de los países con mayor número de visitantes por año, respondiendo por más del 95% de viajes a la región con fines médicos2.

Siguiendo este orden de ideas, el 2014 ha sido un año en el que se han reportado grandes avances en materia de acreditación en salud en Latinoamérica, especialmente en México, puesto que dos hospitales recibieron el Gold Seal of Approval, otorgado por la JCI. Se trata de la Fundación Clínica Médica Sur, en Ciudad de México, y del Hospital Galenia de Cancún.

La Fundación Clínica Médica Sur (FCMS), fue constituida para afrontar el reto al que se enfrentan las comunidades médicas, en cuanto a las necesidades de atención en salud se refiere, especialmente orientada a los sectores con bajos recursos económicos. La FMS proyecta su visión como una institución que aporta a la sociedad profesionales médicos competentes en su especialidad, con una dinámica permanente de crecimiento y mejoramiento continuo en sus procesos de docencia, investigación y asistencia3.

Esta institución ha desarrollado un modelo de educación altamente competitivo, que permite ofrecer espacios de especialización, capacitación y constante actualización en el campo de las ciencias médicas. Para lograr el objetivo precitado, se imparten programas educativos dirigidos a estudiantes de pregrado y posgrado, dictados por la Universidad Nacional Autónoma de México, a través de División de Estudios de Posgrado de su Facultad de Medicina. Las labores docentes cuentan con el apoyo del Centro de Educación, Investigación e Innovación Médica y el Centro Educativo Virtual Institucional4.

La FCMS enfatiza además en la capacitación relacional de su recurso humano fomentando, mediante un Código Interno de Conducta, la apropiación de valores éticos por parte de sus empleados, buscando satisfacer cabalmente las necesidades de sus usuarios mediante una política de servicio cálido y afectuoso, demostrando interés genuino por sus pacientes. De ahí que su lema reza "excelencia médica, calidez humana". Cabe resaltar también la proyección internacional de la institución, que actualmente forma parte de la Care Network, mediante el establecimiento de una alianza estratégica con la Mayo Clinic de Estados Unidos5.

Por su parte, el Hospital Galenia (HG) de Cancún en Quintana Roo, surgió como un anteproyecto a finales de 2004, producto de la reunión de un grupo de empresarios que, identificando las necesidades en salud de la región, tomaron la iniciativa de solventar tales requerimientos mediante la construcción de un nosocomio de tercer nivel. El 20 de marzo de 2006, el HG abrió sus puertas al público, recibiendo este nombre para identificarlo como "el lugar donde se reúnen los galenos".

Tal fue la acogida que tuvo la iniciativa en la región, que en menos de un año el HG ingresó como miembro activo del Consorcio Mexicano de Hospitales, siendo objeto de posteriores remodelaciones para lograr responder a la creciente demanda de servicios, inaugurando en 2011 las unidades de oncología, medicina nuclear, cardiología, hemodinamia y trasplante de órganos, obteniendo en junio del mismo año una certificación por parte del Consejo de Salubridad General de México (CSG), logrando posicionarse como el único hospital certificado por el CSG en todo el sureste mexicano7.

Galenia plantea como misión principal la oferta de servicios de salud al usuario, buscando satisfacer sus necesidades y expectativas con ética, calidad y tecnología de punta, a través de un equipo de profesionales altamente calificados. Dentro de su código de valores institucional resaltan la empatía, la ética, la honorabilidad, la humildad, la integridad, la responsabilidad y la calidez humana, destacando siempre la importancia del trabajo en equipo para garantizar un servicio que cumpla con altos estándares de calidad y seguridad, política que le hizo merecedor de la acreditación internacional JCI en noviembre de 20117.

La Joint Commission International (JCI) es una organización global que identifica, mide y comparte con el mundo, las mejores prácticas relacionadas con la calidad de la atención en salud, así como el establecimiento de altos estándares de seguridad en pro de los pacientes. JCI es parte de una iniciativa universal de grupos dinámicos, sin ánimo de lucro, que abordan todas las dimensiones de la acreditación en salud8.

La organización fue fundada en Estados Unidos en 1994. Hoy, luego de 20 años de funcionamiento, cuenta con presencia y gerencia en los servicios de salud de más de 90 países. Su estructura y política de funcionamiento se encuentran regidas y avaladas por la International Society for Quality in Healthcare (ISQua), máxima autoridad global para el establecimiento de las pautas que deben orientar la atención de pacientes en el escenario clínico. La ISQua goza del respaldo de la Organización Mundial de la Salud9.

El doctor Jorge Cortés Rodríguez, Director Médico del Hospital Clínica Bíblica en San José, Costa Rica, postuló una conclusión en vista del crecimiento exponencial que ha tenido el turismo en salud en América Latina: "Todos los sistemas de salud de nuestra Latinoamérica han llegado a un híbrido público/privado que es particular a la concepción política y a las realidades sociales e históricas de nuestros pueblos. La supervivencia de la adecuada prestación de servicios, estriba en la armonización de las alianzas público/privadas, y en la métrica adecuada de los resultados obtenidos a efecto depromover una sinergia de esfuerzos, además de maximizar los resultados en los usuarios de los servicios (...) Con el conocimiento actual al respecto, la acreditación en calidad resulta entonces un imperativo. Es una necesidad para los pacientes y una oportunidad para las instituciones, en aras de demostrar su compromiso en lo que es correcto y una obligación que como sociedad, estamos forzados a implementará"10.

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