Contrastes en el impacto del COVID-19 en el sector salud

Contrario a lo que se podría pensar, el sector salud no es el ganador en medio de la pandemia, sino al contrario tiene algunos segmentos afectados según el estudio “COVID-19: el impacto económico en el sector Salud de México”, presentado por Konfío, empresa especializada y comprometida en ofrecer a los empresarios mexicanos herramientas financieras para su crecimiento.

Mientras las farmacias manifiestan un crecimiento del 50 % y los consultorios médicos generales aumentan el 12 % de sus ingresos, las comercializadoras de equipos médicos y consultorios médicos de odontólogos, oftalmólogos y nutriólogos han tenido caídas en sus ingresos de más del 25 % solo durante el mes de marzo. En todos los casos las organizaciones demandan liquidez urgente para enfrentar la crisis ocasionada por el COVID-19.

“Podría pensarse que los participantes del sector Salud crecen en estos momentos, pero no todos ganan. Los resultados del presente estudio muestran que las organizaciones en todos los casos requerirán contar con liquidez para garantizar su operación en los próximos meses para mantenerse a flote”, aseguró Filiberto Castro, ChiefGrowthOfficer, de Konfío.

En contraste con el crecimiento en ventas de los negocios beneficiados, el segmento más afectado económicamente por la crisis sanitaria son los servicios médicos especializados quienes ante la caída en sus ingresos han reducido sus gastos hasta en un 30 % comparado con 2019.

Sin embargo, en todos los subsectores hay una tendencia a disminuir egresos por lo cual los integrantes del sector comparten una contundente necesidad de liquidez para garantizar la operación después de la crisis.

Ante la crisis actual, una de las principales dudas es la viabilidad de un financiamiento durante momentos de crisis. Al respecto, Filiberto Castro explica: “hay que considerar que el objetivo actual de un financiamiento más que crecer, es lograr la protección del negocio y operatividad, algo que solo se logrará con liquidez. Los créditos empresariales son un elemento que debe ser visto como una herramienta de solvencia, no como deuda. Una vez que se entiende eso solo queda comprender que la necesidad de dinero debe estar acompañada de una buena planeación y objetivos”.

Para fortuna de millones de pequeños y medianos negocios, hoy en día ya no es necesario esperar al rescate del sector público o los largos procesos de la banca tradicional; el mercado financiero en México ha ido expandiéndose de manera importante, algo que ha permitido al usuario tener más opciones de dónde escoger.

Retos y oportunidades postpandemia

Actualmente, los retos que las organizaciones enfrentan, y que se intensificarán en las siguientes fases, deben ser superados con creatividad, tecnología y adaptabilidad. Por tal razón, Konfío destaca los siguientes aspectos a considerar para impulsar el crecimiento del sector salud:

• Acelerar el eCommerce para satisfacer los cambios en los hábitos de compra de los consumidores en internet.
• Repensar el propósito de sus tiendas ofreciendo experiencias únicas.
• Identificar si la marca no es muy conocida o ha tenido un crecimiento limitado y aprovechar esta crisis para ofrecer valor en los productos a nuevos clientes.
• Automatizar para ofrecer productos y servicios saludables, seguros y locales. Desde tener presencia con una página de internet o aplicación móvil, por ejemplo, para que el usuario pueda agendar o cancelar citas, así como optar por asesorías o consultas no urgentes a la distancia hasta fortalecer los canales de comunicación vía redes sociales.
• Dar valores agregados, pues la caída económica posterior a la crisis probablemente llevará a los consumidores a exigir más valor por su dinero en todos los sectores. Las estrategias de precios y promoción están enfatizando el valor del producto.
• Buscar herramientas de financiamiento que provean la liquidez que el negocio requiere para operar.