Sistemas de salud digitales: todos ponen, todos ganan

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Conozca la esencia del nuevo paradigma, los roles y compromisos de cada uno de los actores del sector salud para construir sistemas de salud digitales, más allá de solo centros de salud digitalizados.


Todo nuevo paradigma llega con el desafío de resolver necesidades que su predecesor no logró suplir. En el caso latinoamericano, los modelos de Salud 4.0 deben hacer frente a naciones con grandes brechas de acceso a tratamientos médicos, personal de la salud con alta tasa de agotamiento e instituciones con panoramas de inviabilidad financiera, entre otros. La Dra. Omidres Pérez, presidenta de la Organización Internacional de Telemedicina y Telesalud (OITT), explica que el camino para hacer frente a estos desafíos empieza por el cambio de mentalidad en cada uno de los actores de los sistemas de salud.

Por ello, el cambio de paradigma no está enfocado exclusivamente en la transformación digital de los hospitales, sino que, apunta a un modelo donde el paciente es el centro, la tecnología es una herramienta, no un fin en sí mismo, y todos los actores tienen un rol activo y relevante.

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Pacientes empoderados y activos

La magia del nuevo modelo radica en que todos los actores resultan impactados de forma positiva, pero con una premisa ineludible: todos deben poner de su parte. El paciente se beneficia porque el modelo busca mantenerlo saludable por el mayor tiempo posible mediante estrategias preventivas y tratamientos personalizados, además de ofrecerle un camino amable en todo el proceso de atención. Sin embargo, esto exige un rol activo, un paciente empoderado, parte activa de las decisiones entorno a su salud y pieza integral de su educación, de su familia y comunidad.

Profesionales adoptando nuevas tecnologías

De la misma forma, el modelo propicia el liderazgo y satisfacción de los profesionales de la salud al plantear un sistema laboral basado en resultados, no en horas de trabajo. Al tiempo que requiere de profesionales capacitados y adaptados al uso de nuevas tecnologías y servicios no presenciales.

Por otro lado, este modelo resulta costo-eficiente para las instituciones de salud al optimizar tiempos y reducir costos fijos, y requiere de su parte que sus directivos adopten sistemas de trabajo basados en resultados. En este sentido, la Dra. Omidres Pérez pone sobre la mesa la siguiente discusión dirigida a los equipos gerenciales de las instituciones del sector: al final, ¿qué es lo que queremos, horas semanales o pacientes satisfechos, horas semanales o productividad con eficiencia?

Evolución de los hospitales híbridos

Un nuevo modelo de sistemas de salud exige un tipo diferente de instituciones. En el marco de Health Biz & Tech Summit 2022, la Dra. Omidres Pérez explicó un innovador concepto que llega como la evolución de los hospitales híbridos: los hospitales líquidos. Este tipo de entidades, explica Pérez, “son instituciones que fluyen, no solamente hacia el interior, sino hacia una estructura externa que incluye a otros hospitales y actores del sistema”. A nivel de infraestructura el hospital del futuro es pequeño, con estructuras físicas optimizadas y con un ecosistema de recursos que aprovechan tecnologías como inteligencia artificial, robótica, medicina de precisión, realidad aumentada y realidad virtual.

Un famoso caso de éxito de Hospital 4.0 es el del Hospital Sant Joan de Déu, en Barcelona, España. Esta institución es referente mundial de cómo aprovechar las distintas tecnologías para mejorar la experiencia del paciente, enriquecer los diagnósticos médicos, sincronizar el trabajo entre profesionales, reducir costos y mantener un equipo humano satisfecho y capacitado. Estos son algunos ejemplos de cómo lo están haciendo:

  1. Portales web creados para los pacientes donde pueden agendar citas, consultar resultados, compartir experiencias con otros pacientes y resolver dudas con personal médico.
  2. Equipos para el telemonitoreo de diabetes, donde el paciente mide sus niveles de glucosa en casa y automáticamente estos son monitoreados de forma remota por el hospital.
  3. Plataformas para la transmisión ágil de la información entre los distintos profesionales que permite diagnósticos más profundos y acertados.
  4. Plataforma de Webcast de capacitación para los distintos equipos médicos.

"Los sistemas de salud necesitan personal capacitado en nuevas tecnologías y hospitales dispuestos a salir de los muros."

Manel del Castillo, director gerente del hospital, afirma que este nuevo tipo de instituciones se adaptan mejor al entorno, a las peticiones de los pacientes, a las necesidades de otros hospitales y a las de otros actores que interactúan con Sant Joan de Déu. En términos de retos, Castillo explica que el camino hacia la digitalización exigió tres cambios de paradigmas:

  • En los profesionales de la salud, hacia un modelo de trabajo no siempre presencial con los pacientes.
  • Para el hospital, hacia una gestión estructurada de las nuevas cargas asistenciales no presenciales.
  • Para los pacientes, hacia un rol activo y colaborativo en su salud.
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Para finalizar ver tantas oportunidades, tecnologías y beneficios puede ser abrumador para los distintos actores del sistema. Por ello, la Dra. Omidres Pérez considera que una base sólida para iniciar este camino hacia la Salud 4.0 es la telemedicina: “una telemedicina ética, legal, segura y accesible, con historias digitales y recetas electrónicas. De allí en adelante, todo vendrá por añadidura”.

La conclusión de este análisis realizado en el marco de Health Biz & Tech Summit 2022 se resume en que el camino hacia sistemas de salud incluyentes, donde el paciente y su bienestar son el centro, los médicos están satisfechos y las instituciones son rentables, exige que cada uno de estos actores asuma su nuevo rol, consiente de los beneficios e impactos individuales y globales, y se ponga ¡manos a la obra!

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