Diversidad e inclusión: el éxito de la transformación digital en la atención médica

Además del progreso tecnológico, Medtronic, ha logrado reforzar un programa de Diversidad e Inclusión (D&I) que les ha permitido a las mujeres liderar en todos los sectores y tendencias empresariales.

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La transformación digital en el sector salud ha generado grandes impactos positivos en los servicios médicos del país. La telemedicina, la inteligencia artificial, los registros electrónicos generados a partir del blockchain son algunos de los avances que se han implementado actualmente en los servicios de salud.

Además del progreso tecnológico, Medtronic, ha logrado reforzar un programa de Diversidad e Inclusión (D&I) que les ha permitido a las mujeres liderar en todos los sectores y tendencias empresariales.

Es importante tener en cuenta, que actualmente vivimos en un mundo cambiante, con la transformación digital revolucionando todas las industrias. Nuestras sociedades también están cambiando y las generaciones jóvenes tienen nuevas expectativas sobre la vida profesional. Quieren ser escuchados, valorados, tener un impacto real. Quieren conciliar vida personal y profesional. Y también tienden a elegir empresas alineadas con sus valores.

La única forma de atraer los mejores talentos y sortear los desafíos corporativos actuales es una fuerza laboral que refleje la diversidad de nuestra sociedad. Únicamente con la combinación de diferentes perspectivas podemos generar nuevas ideas y desafiar el status quo, construyendo ventajas competitivas.

El programa D&I en la mayoría de las empresas comenzó con una agenda de género, atrayendo a más mujeres y promoviéndolas en puestos directivos, pero hoy en día las empresas más avanzadas consideran la diversidad desde una perspectiva integral. Género, raza, edad, antecedentes, discapacidad, pensamiento. Las empresas que sobresalen en D&I se aseguran de que su equipo refleje la diversidad del mundo moderno.

En la transformación digital que actualmente se presenta en la atención en salud, no se puede olvidar que la diversidad no es cuestión de números. La inclusión es la clave para tener éxito. Se trata de involucrar a los colaboradores y apoyar su talento para que florezcan y crezcan. Necesitamos asegurarnos de que los empleados sientan la libertad de aportar su esencia al trabajo, que sepan que son valorados y pueden desarrollar su potencial. El equipo de liderazgo es responsable de diseñar la cultura de D&I, pero al final es trabajo de todos que esto se viva día a día.

Una de las tareas más importantes que tenemos como directivos es desarrollar líderes inclusivos, curiosos, que escuchan y valoran a quienes piensan diferente. Líderes que colaboran y dan espacio para que otros compartan sus opiniones, admiten humildemente sus debilidades y están abiertos a aprender.

Debo mencionar que desde mi experiencia liderando equipos en América Latina, Europa y Asia, es importante tener un plan transparente de D&I, con métricas y programas que tengan sentido en cada contexto, y que faciliten las cosas a la hora de ejecutarlos. Para tener al equipo involucrado y comprometido es clave evaluar de manera continua las necesidades e impulsar las iniciativas que los colaboradores consideran relevantes. Brindar tutoría, organizar talleres para desarrollar habilidades, tener oradores con una perspectiva de afuera hacia adentro, o compartir actividades exitosas de otros países ayuda a los equipos a explorar nuevas ideas.

Las empresas con cultura inclusiva y que realmente viven la diversidad a diario estarán mucho mejor posicionadas para atraer talentos y ganar en el mercado. Es nuestro trabajo como líderes asegurarnos de que estamos en el camino correcto.