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Enero de 2018 Página 1 de 2

Cocreación intrahospitalaria: alternativa a la materialización de procesos de innovación en salud

Ing. Sebastián Torres Montoya,MS(c), Ing. Juan Diego Cárdenas, Álvaro Quintero Posada, MD, MS(c)

La cocreación puede ayudar a la materialización de tendencias globales en innovación en las Instituciones Prestadores de Salud (IPS) de Latinoamérica.

Resumen

Para entender la cocreación como un paso al proceso de materialización de los procesos de innovación en Instituciones Prestadores de Salud (IPS), se debe realizar un análisis sistemático del término que comprenda su historia y utilización.

Los retos y desafíos que se presentan en el siglo XXI obligan a las IPS a desarrollar capacidades que dinamicen su sistema de innovación, cuyo fin es aumentar su competitividad y ser fuertes ante un mercado cambiante. Una estrategia muy útil que permite el alcance de este objetivo es la implementación y gestión de la innovación en tecnología médica para la generación de valores agregados en salud, utilizando el diseño colaborativo, la construcción en conjunto y un proceso de validación constante para fomentar la generación de capacidades de identificación de oportunidades en el sector y fortalecer sus nichos de mercado.

La cocreación puede ser la herramienta que ayude a la materialización de tendencias globales en innovación en una región como Latinoamérica.

Introducción a la cocreación como materialización de las capacidades de innovación organizacional

Se tiene evidencia de que el término cocreación ha sido usado desde 1987. Von Hippel sostiene que esta palabra surge como la interacción de los creadores de un desarrollo disruptivo en la sociedad, en conjunto con los usuarios finales de dicho resultado. Además, describe que la cocreación es una de las formas naturales de cooperación ciudadana.

Por otro lado, Voorberg et al. describe los diferentes tipos de cooperación ciudadana y su porcentaje de participación en cada uno de estos tipos, datos de una revisión realizada sobre cocreación entre el 1987 y 2013, como lo muestra la tabla 1 (Voorberg, Bekkers, & Tummers, 2014).

Tipos Cocreación Coproducción Total
Ciudadano como co- implementador 51% 53% 68%
Ciudadano como co-diseñador 25% 28% 37%
Ciudadano como iniciador 14% 10% 14%
Sin tipo especifico 10% 13% 17%
Total 100% 100% 100%

Tabla 1. Estudios sobre tipos de cooperación ciudadana entre 1987 y 2013. Fuente: Voorberg, Bekkers, & Tummers, 2014.

De este reporte, se extrae que la cocreación es usualmente un proceso que involucra al ciudadano como co-implementador de un desarrollo. Es entonces cuando la estrategia es tratada como un proceso ciudadano con gran desarrollo desde la concepción pública e innovación social. Pollitt et al., asegura que la cocreación es el proceso de materialización de los conceptos “mágicos” e “intangibles” de los procesos de innovación pública (Pollit & Huge, 2011) y que esta se entiende como el desarrollo de la capacidad volver realidad los procesos de innovación social, dentro de una comunidad con características similares.

El segundo tipo de enfoque que propone Voorberg es retomado en detalle por Sanders (Sanders & Stappers, 2008), quien sostiene que establecer una estrategia de materialización de los procesos de innovación radica en la aplicación del concepto de co-diseño, que abarca la implementación de las actividades normales del proceso de diseño de desarrollos con una perspectiva humanista de cooperación. Sanders sostiene que los procesos de cocreación sirven para superar las fronteras difusas del conocimiento, zonas de naturaleza caótica y ambigua cuyo desenlace natural es la obtención de un buen producto. (ver figura 1)

Proceso del co-diseño que muestra el ciclo de vida del diseño colaborativo.

Figura 1. Proceso del co-diseño que muestra el ciclo de vida del diseño colaborativo desde los aspectos de cocreación. Fuente: Sanders & Stappers, 2008.

En salud, el enfoque social se mantiene, un estudio interesante sobre el tema es la revisión propuesta por Gill y White que fundamenta el uso del proceso de cocreación para establecer servicios asistenciales exitosos desde el enfoque del paciente. Estos procesos están direccionados hacia aumentar la satisfacción y la percepción de bienestar por parte de los usuarios. Este estudio se realizó en una unidad geriátrica con resultados positivos en cuanto a percepción de servicios de salud (Gil & White, 2011).


Palabras relacionadas:
Cocreación en el sector salud, Instituciones Prestadores de Salud (IPS), Von Hippel, cocreación hospitalaria, metodología de cocreación, innovación en el sector salud, novedades en el sector salud de Latinoamérica, desarrollo de dispositivos biomédicos, industria de dispositivos médicos.
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