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EH-74-4-AGOSTO-SEPTIEMBRE-2018

ADMINISTRACIÓN EN SALUD SUPLEMENTO ESPECIAL COLOMBIA dad, eficiencia, uso de la tecnología apropiada, etc. que podrían permitir inferir que la acreditación de Colombia es un factor contribuyente (no el único) a estos resultados. Ranking de hospitales de MERCO MERCO es la sigla de Monitor Empresarial de Reputación Corporativa, la evaluación se realiza en España desde 1999 y por segunda ocasión para el sector salud en Colombia. Según sus realizadores es un estudio de reputación que integra la opinión de actores del sistema y la realidad objetiva de la prestación. La edición 2016 analiza la reputación de Instituciones Prestadoras de Servicios de IPS, EPS, Laboratorios Farmacéuticos y Fabricantes de Dispositivos Médicos. Para el alcance del presente texto se mencionan brevemente, y, en resumen, los principales aspectos metodológicos para el caso de IPS. Es importante resaltar que toda la metodología está disponible en la web y en extensos documentos en PDF, incluyendo los instrumentos, que generan confianza en quien se interese por los detalles técnicos. Dos de los aspectos metodológicos más relevantes son: • Se abordan ocho fuentes de información a través de encuestas: médicos, directivos y gerentes, trabajadores del sector salud, asociaciones de pacientes, funcionarios y autoridades de gobierno, periodistas de salud, evaluación de méritos reputacionales, indicadores de calidad. • En el caso de los médicos contestaron la encuesta 602, de los cuales el 57.8 % son médicos de planta, el 21.4 % médicos adscritos, el 6.5 % jefes de departamento, entre los porcentajes más relevantes. Sin entrar en rigurosos análisis metodológicos, debe quedar claro al público en general la primacía del modelo de cuestionarios, los cuales además cuentan con un nivel de sofisticación importante y evidente rigor técnico en su construcción. Desde el punto de vista técnico cabe preguntarse por el peso ponderado de las diferentes variables, por ejemplo, el peso de las respuestas de los funcionarios de gobierno. Las consideraciones sobre grupos expertos, que más bien podrían denominarse partes interesadas, podrían ser objeto de revisión. En cuanto al peso ponderado de los indicadores de calidad, el balance entre opiniones del público, en particular asociaciones de pacientes y los resultados de los indicadores es siempre necesario y puede ser discutido sobre la premisa de que las evaluaciones de satisfacción no siempre reflejan el rigor de los desenlaces clínicos. Con respecto a los resultados, en el cuadro 2 se presenta el resumen de resultados para IPS en 2016, (se omitió por razones de espacio el abordaje de EPS, laboratorios farmacéuticos y fabricantes de dispositivos). Hay dos datos sobre los cuales queremos llamar la atención, el primero que de las diez primeras instituciones del ranking hay nueve acreditadas a la fecha y el segundo, que en los primeros tres lugares de la clasificación, se encuentran precisamente las tres instituciones que el Sistema de Acreditación en Salud ha reconocido con el distintivo de acreditación con excelencia; dos hechos concretos que permiten correlacionar los modelos de evaluación reseñados en el presente texto y que permitirían afirmar que la Acreditación en Salud es un factor impulsor de la calidad, del posicionamiento de las instituciones en la opinión de los pacientes y las diferentes partes interesadas. Aunque se requiere desarrollar más análisis técnico, evaluar con rigor metodológico todas las herramientas de medición (incluso la propia acreditación) y realizar más investigaciones para saber a qué se deben con exactitud los resultados, muy posiblemente no se trate de meras coincidencias. El Hospital agradece la colaboración editorial del autor y de ICONTEC para este artículo. 14 5.536 puntos Clínica Medellín 15 5.534 puntos Clínica Foscal 16 5.411 puntos Hospital General de Medellín 17 5.373 puntos Hospital Universitario San Ignacio 18 5.028 puntos Fundacaión Hospital de la Misericordia 19 5.027 puntos Clínica Portoazul 20 4.987 puntos Clínica Lás Américas 21 4.971 puntos Hospital San José 22 4.173 puntos Clínica La Asunción 23 3.997 puntos Clínica del Occidente 24 3.336 puntos Hospital Universitario del Valle “Evaristo García” 25 3.000 puntos Clínica Coven 1 10.000 puntos Fundación Valle del Lili 2 9.798 puntos Fundación Santa Fe de Bogotá 3 8.622 puntos Hospital Pablo Tobón Uribe 4 7.854 puntos Fundación Cardioinfantil Instituto de Cardiología 5 7.810 puntos Centro Médico Imbanaco 6 7.800 puntos Hospital Universitario de San Vicente Fundación 7 7.448 puntos Fundación Clínica Shaio 8 6.943 puntos Fundación Cardiovascular de Colombia 9 6.701 puntos Clínica del Country 10 6.458 puntos Clínica de Marly 11 6.188 puntos Instituto Nacional de Cancerología 12 5.822 puntos Clínica Colsanitas 13 5.581 puntos Hospital Militar Central Mejores IPS en Colombia en 2016. Fuente: Ranking MERCO Salud Colombia 2016. Lea una versión ampliada y opine en www.elhospital.com Busque por: EH0818COLRANK www.elhospital.com C11


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