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EH-Dic2017-Ene2018

C4 SUPLEMENTO COLOMBIA ESPECIAL CALIDAD EN SALUD DICIEMBRE 2017 / ENERO 2018 de la mejor manera posible a sus pacientes. La comprensión de la importancia de una mirada externa es útil a efectos de descubrir nuevas oportunidades de mejora para las cuales a veces tenemos cerrados los sentidos. Icontec procura entregar un informe detallado de las fortalezas, hallazgos y oportunidades de mejora que se concibe como una carta de navegación en materia de mejoramiento. Para cumplir con esas premisas, el sistema tiene una serie de pasos que incluyen el cumplimiento de los llamados requisitos de entrada, con los cuales se garantiza que las instituciones cumplan los requerimientos legales y que tienen avances importantes en materias claves de la calidad de la atención en salud, en particular que han avanzado en el establecimiento de una cultura de seguridad y de humanización, que manejan apropiadamente la tecnología, analizan e intervienen los riesgos propios del tipo de servicio que prestan y cumplen con las obligaciones legales en materia de conformación y funcionamiento de comités, entre otros requerimientos. La verificación de los requisitos de habilitación es mandatoria, así como de las evidencias de avance en farmacovigilancia, tecnovigilancia, hemovigilancia y demás exigencias sobre el particular hoy en cabeza del Instituto Nacional de Vigilancia de Medicamentos y Alimentos (INVIMA). Las exigencias en estos frentes han contribuido a que las instituciones conozcan los requisitos y avancen en su cumplimiento, y nos ha permitido generar sinergias con las instancias de vigilancia y control, con lo cual desde luego se beneficia en forma directa a los pacientes. Un aspecto muy importante del sistema es la exigencia de realizar procesos de referenciación, es decir de comparación con otras instituciones, de tal forma que nos aseguremos que la institución adapte las mejores prácticas en aquellas materias en que lo requiera. Esta apertura de las instituciones a compararse, a aprender y a enseñar, es seguramente uno de los mayores logros culturales de la acreditación y el de mayor impacto en el proceso de mejoramiento. La ausencia de reconocimiento a estos esfuerzos es un error político que debe corregirse a la mayor brevedad, aunque es evidente también la necesidad de establecer códigos de ética de las visitas para respetar la propiedad intelectual y no proponer ofertas laborales al personal que recibe la visita, entre otros problemas. Para presentarse a la evaluación externa, existen igualmente una serie de requisitos de información y de exigencias materiales sobre el proceso de preparación, los avances logrados y los indicadores que permitan analizar los resultados obtenidos. Todos los requisitos pueden ser consultados en la página: www.acreditaciónensalud.gov.co. Cuando la institución está lista, recibe la visita de los evaluadores, ellos rinden un informe a la Junta Nacional de Acreditación en salud, quien es la instancia que decide si se otorga o niega la acreditación. Los principios de doble instancia son claves para asegurar transparencia a la operación. Cuando las instituciones obtienen la acreditación deben recibir dos visitas adicionales en un ciclo que dura cuatro años, luego de lo cual deben renovar su acreditación. La apertura de las instituciones a compararse, a aprender y a enseñar, es seguramente uno de los mayores logros culturales de la acreditación y el de mayor impacto en el proceso de mejoramiento. LIGHTFIELD STUDIOS © FOTOLIA Para el Icontec, las exigencias de calidad están agrupadas en los “ejes de la acreditación”: seguridad, humanización, gestión de la tecnología, gestión del riesgo, atención centrada en el usuario y su familia, mejoramiento continuo, responsabilidad social y transformación cultural. CHOMBOSAN © FOTOLIA Una vez se obtiene el certificado, la institución debe honrar sus compromisos con el sistema, consolidar su proceso de transformación cultural, abrirse a la referenciación y al compartir de experiencias, seguir encontrando nuevas maneras de mejorar y especialmente servir de ejemplo a otras instituciones. La acreditación es una herramienta de mejoramiento, en su diseño se ha incluido un modelo de mejoramiento continuo especifico, en el cual se incluye la conformación de grupos primarios, grupos de auto evaluación y el o los grupos


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