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EH Jun-Jul 2014

Administración y TIC en salud y Sa lud pública alud EH: ¿Qué conclusión (es) puede alcanzar a partir de los resultados del ranking, en lo relativo al desempeño de los hospitales en América Latina y el desarrollo del sector salud en la región? CL: Un líder tiene un compromiso inherente con la innovación. Evidentemente, este ha sido nuestro caso, somos ejemplo de innovación y liderazgo. Varias de nuestras iniciativas han sido replicadas en muchos lugares y mejor aún, nos desafían mucho más al interior de la institución para ser mejores. EH: ¿Existe alguna correlación entre el puntaje obtenido por su institución y el estado de desarrollo de la misma en términos de tecnología y nivel de complejidad de los dispositivos médicos con que cuenta? CL: Sí. De hecho muchas de las variables analizadas en la evaluación son datos que nosotros tenemos presentes todo el tiempo en la práctica asistencial y en asuntos presupuestales. Nuestras políticas de funcionamiento y atención se ven completamente reflejadas en la puntuación obtenida. “Mantener la cultura del servicio es un reto” Una de las cuatro instituciones colombianas que se ubicaron dentro de los diez primeros lugares del ranking es el Hospital Pablo Tobón Uribe, ubicado en Medellín, Colombia. El Dr. Antonio José Lopera Upegui (AJL), Jefe de la división Médica del Hospital, respondió nuestro cuestionario. EH: ¿Qué factores esenciales y diferenciadores de otras instituciones considera que permitieron posicionar al hospital en el puesto que ocupó en el ranking? AJL: Las dimensiones de seguridad y dignidad del paciente, capital humano y eficiencia. EH: En la evaluación se miden seis componentes. ¿En cuál(es) considera que deben enfocar sus esfuerzos para mejorar la calidad de la atención y, como valor agregado, seguir escalando en las posiciones del ranking? AJL: En seguridad de pacientes que es un compromiso permanente. Afortunadamente hay un crecimiento en la investigación con un mayor rigor y método científico, por lo tanto habrá grandes mejoras y adelantos en este campo. Actualmente en el Hospital adelantamos un plan de expansión que nos permitirá duplicar el número de camas e incrementar servicios, mantener la cultura del servicio es un reto. Adicionalmente, un grupo de médicos se está formando en el exterior en subespecialidades que son escasas en el país. En el campo de la investigación se están haciendo inversiones que aumentarán la generación del conocimiento, el prestigio y visibilidad institucional. EH: ¿Qué conclusión (es) puede alcanzar a partir de los resultados del ranking, en lo relativo al desempeño de los hospitales en América Latina y el desarrollo del sector salud en la región? AJL: Veo una gran participación de hospitales colombianos (42%) y espero s Dr. Antonio José Lopera Upegui, Jefe de la división Médica del Hospital Pablo Tobón Uribe. Modelos de gestión más complejos y transparentes... que otros países aumenten su participación. EH: ¿Cómo considera que el lugar ocupado por su institución en el ranking contribuirá a impulsar su estrategia de posicionamiento en el mercado local y regional? AJL: Sin duda, es una publicación de amplia difusión y por lo tanto ha generado un impacto positivo en los medios de comunicación. EH: ¿Existe alguna correlación entre el puntaje obtenido por su institución y el estado de desarrollo de la misma en términos de tecnología y nivel de complejidad de los dispositivos médicos con que cuenta? AJL: La complejidad institucional es explicada más por la mezcla de pacientes (case-mix) que por la tecnología en sí misma. Es evidente que para atender pacientes complejos se necesita tecnología avanzada, pero no es la única variable. La disponibilidad de las diferentes especialidades, los horarios de atención (24 x 7) y el apoyo de otras disciplinas paramédicas son los factores que sustentan verdaderamente la complejidad institucional. Referencia Mejores Hospitales y Clínicas 2013. América Economía. Disponible online en http://rankings.americaeconomia.com/mejores-clinicashospitales 2013/ranking/ Dr. Claudio Lottenberg, presidente de la Sociedad de Beneficencia Israelita Brasileña Albert Einstein Encuentre este artículo en elhospital.com Busque: eh0614Rankhosp 20 junio - julio / 2014 www.elhospital.com


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