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EH Jun-Jul 2014

QuadraLiteTM una máscara facial para anestesia verdaderamente única La QuadraLite™ es una máscara liviana para anestesia; el sellado suave y flexible combinado con la forma anatómica proporciona un ajuste hermético superior en una amplia variedad de rostros. Solo cuatro tamaños proporcionan una solución para todos sus pacientes. Para obtener más información visite: www.intersurgical.com/info/quadralite Interactúe con nosotros Calidad, innovación y selección www.intersurgical.com EH: ¿Cómo considera que el lugar ocupado por su institución en el ranking contribuirá a impulsar su estrategia de posicionamiento en el mercado local y regional? ICA: Es un indicador de comparación en una serie de campos importantes sin ser exhaustivo en dichas mediciones. Es un indicador de mejora que debe ser utilizado para ver diferencias con otros hospitales de la región pero, más importante, para autoevaluarnos en varias dimensiones funcionales que deben ser vistas desde una óptica comparativa. EH: ¿Existe alguna correlación entre el puntaje obtenido por su institución y el estado de desarrollo de la misma en términos de tecnología y nivel de complejidad de los dispositivos médicos con que cuenta? ICA: El estudio está creciendo y añadiendo o afinando variables en cada versión que se presenta, consideramos que será una herramienta a futuro de muchísimo interés e información. Sin embargo, también hay que tomar en cuenta que el estudio difícilmente lograría mostrar la globalidad de los componentes estudiados. El que sea un cuestionario de preguntas cerradas en su mayoría, tiene la ventaja de permitir una “comparabilidad/ranking”. Por otro lado, limita al centro de salud a responder y mostrar únicamente lo solicitado y no otros aspectos muy relacionados que pueden ser valiosos para los resultados. “Somos ejemplo de innovación y liderazgo” El Hospital Israelita Albert Einstein, localizado en Sao Paulo, Brasil, ha liderado el ranking durante los cinco años en que AméricaEconomía ha hecho esta evaluación. El Dr. Claudio Lottenberg (CL), presidente de la Sociedad de Beneficencia Israelita Brasileña Albert Einstein, dio respuesta a nuestros interrogantes. EH: ¿Qué factores esenciales y diferenciadores de otras instituciones considera que permitieron posicionar al hospital en el puesto que ocupó en el ranking? CL: Esta es una institución que tiene en su esencia el compromiso con la calidad y la excelencia. Nunca hemos dejado de lado este principio y lo hemos alineado con nuestras herramientas de gestión hasta el punto que en el contexto internacional nos convertimos en la primera organización hospitalaria fuera de Estados Unidos en ser acreditada por la Joint Commision. Creemos que nuestra supervivencia y nuestra longevidad dependen no solamente de factores operativos o financieros, sino de la calidad de los servicios que brindamos. EH: En la evaluación se miden seis componentes. ¿En cuál(es) considera que deben enfocar sus esfuerzos para mejorar la calidad de la atención y, como valor agregado, seguir escalando en las posiciones  del ranking? CL: Sin duda, en una institución con tantos actores una de las principales preocupaciones debe ser el paciente. Parece algo obvio, pero no siempre es así. En esta medida, definimos como eje central las relaciones humanas por encima de la tecnología y los demás procesos que soportan nuestra labor. Adoptamos plataformas de humanización como Planetree y entrenamos a nuestros profesionales en una universidad corporativa. Hemos puesto mayor atención a muchos otros factores por encima de los indicadores económicos y financieros. ICA: Que nuestra región tiene mucho por qué sentirse orgullosa. Latinoamérica cuenta con profesionales, infraestructura y gestiones clínicas hospitalarias de primera clase, y pese a ello, siempre encuentra un espacio para mejorar su gestión y crecer en eficiencia y eficacia para el bien, no sólo de la población latinoamericana, sino además de todas aquellas personas que buscan una atención de salud segura. El mensaje general para todos es, que América Latina tiene la calidad y las posibilidades de tener sistemas de primer mundo, pues el conocimiento y la tecnología son universales y no existen diferencias en la excelencia. www.elhospital.com junio - julio / 2014 19


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