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EH Apr - May 2013

Diseño e innovación en mercados emergentes innovación de un determinado trabajo de diseño. Para sistematizarlo, generó la siguiente matriz que atraviesa diversos aspectos que se deberán tener en cuenta a la hora de lanzar un producto:  Eje tecnológico-productivo: Se refiere a los aportes del diseño en el uso de recursos, instrumentos y procedimientos para materializar un producto o servicio (uso de materias primas, insumos, procesos, terminaciones, ensamblaje, calidad de terminación, otros).  Eje de la usabilidad: Se refiere a los aportes del diseño para que un desarrollo pueda ser utilizado con efectividad, eficiencia y satisfacción en un contexto de uso específico. La usabilidad se relaciona con la interface e interacción que se establece entre un producto y sus respectivos usuarios (ergonomía, comunicación de usos y zonas operativas, seguridad, legibilidad, otros).  Eje de la identidad: Se refiere a los aportes del diseño en la elaboración de los rasgos propios de la empresa que la caracterizan frente a las demás. Incluye también aspectos simbólicos, referidos a la elaboración de valores y significados apelativos, vinculados a la interpretación y a la valoración subjetiva (imagen de marca, identidad corporativa, aplicación de marca, familia de productos, estilo, semántica de producto, estética, otros).  Eje ambiental: Se refiere a los aportes del diseño en la disminución del impacto medioambiental del producto o servicio a lo largo de todo su ciclo de vida, contemplando toda su cadena de valor, con el objetivo de preservar los recursos naturales (materiales reciclables, piezas reutilizables, minimización de cantidad de materias primas, procesos y energía utilizada, otras).  Eje social: Se refiere a los aportes del diseño orientados a resolver necesidades de los sectores más vulnerables de la sociedad (ancianos, personas con discapacidad, sectores de bajos recursos, cooperativas, otros).  Eje comercial: Se refiere a los aportes del diseño vinculados directamente al mercado y al desempeño de los productos o servicios en su instancia de venta (punto de venta, publicidad, dinámica de compra, packaging, estrategias de promoción, estudio de potenciales consumidores, otros).  Eje logístico-organizativo: Se refiere a los aportes del diseño en la organización y coordinación de todas las variables que involucran las actividades internas de la empresa (logística, orden interno, comunicación interna, distribución, administración, contacto con proveedores, otros)5 . El diseño, cuando es correctamente aplicado y acompañado por las acciones estratégicas necesarias, es una herramienta capaz de mejorar el desempeño y la competitividad de las empresas. Como explica la especialista en gestión de diseño, Kathryn Best6 , “el diseño es, ahora más que nunca, una ventaja competitiva para las empresas, y esto hace que gestionar de forma correcta este recurso sea una necesidad ineludible de toda organización. En un momento como el actual se hace evidente que las empresas compiten en un entorno global, con retos y oportunidades nuevas. Una visión abierta y creativa permite llegar más fácilmente a soluciones nuevas e innovadoras que permitan crear nuevos escenarios”. ■ * Diseñador Industrial (FADU, UBA, 2006). Socio Gerente y Director Comercial de DIDIMO | HealthcareDesign. Especialista en Negociación y resolución del conflicto (ESADE PEN, 2009) y en Dirección de empresas (INICIA EDEM 2010, MateriaBIZ 2009). Posgrado en Neurociencias Organizacionales Aplicadas NeuroManagement y NeuroMarketing. ** Licenciada en Comunicación Social (UNQ, 2005). Periodista especializada en tecnologías aplicadas a la salud. Redactora en DIDIMO | HealthcareDesign y revista Estrategas. Docente, extensionista universitaria y actual maestranda en Políticas de Planificación y Evaluación de la Educación Superior en la UNQ. Referencias 1. AAVV. “DidimoHealthcareDesign. Informes de negocios”. Buenos Aires. 2012 2. Ernst & Young. “Redefinir los negocios. Un análisis de las tendencias globales que están cambiando el mundo de los negocios”. México. 2011 3. Porter, Michael. “The Five Competitive Forces That Shape Strategy”. 2008 4. Guía de buenas prácticas de diseño. Herramientas para la gestión del proceso de diseño. Instituto Nacional de Tecnología Industrial (INTI). Buenos Aires. 2010. 5. Marco Sanguinetti. “Aportes del diseño. Una herramienta para mejorar el desempeño empresarial. Instituto Metropolitano de Diseño e Innovación (IMDI). Buenos Aires. 2011. 6. Kathryn Best. Conferencia: “Applied Design Management and design practice innovation”. BCN Design Week, Barcelona. 2009. informe especial  www.ELhoSPItaL.Com búsqueda global eh0413innova 38 abril - mayo 2013 www.elhospital.com


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